L’impatto del marketing digitale sull’industria del vino richiede un’attenzione dedicata da parte di marchi, vignaioli e appassionati. Ecco una lista di 12 tendenze di marketing digitale che puoi incorporare nella tua strategia di marketing nel 2023 per vedere un enorme impatto sulla tua presenza digitale.
Oggi, un’ottima esperienza di e-commerce nel vino non è più una semplice opzione piacevole da avere, ma un canale imprescindibile per i consumatori. Lo spazio digitale nel vino sta evolvendo sotto i nostri occhi”, afferma Justin Noland, Direttore Senior di Marketing DTC ed E-commerce per Treasury Wine Estates nel suo podcast “Libation Domination”.
È veramente un’epoca digitale nell’industria del vino. Con l’avanzare delle innovazioni tecnologiche e la crescita di nuove esperienze, il marketing digitale è arrivato anche per catalizzare la presenza globale del vino sul web.
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Sapevi che semplici dati del tuo POS possono effettivamente potenziare le tue strategie di vendita e marketing? Se sei un stakeholder nell’industria del vino, ecco una checklist di tendenze a cui dovresti prestare attenzione nel 2023:
1. Email Marketing
E’ un modo sottovalutato per restare in contatto con il tuo pubblico fedele. Ti consente di rivolgerti direttamente a loro e di tenerli aggiornati su tutto ciò che il tuo brand sta facendo. Inoltre, ti consente di mantenere uno zoccolo duro di persone che hanno provato il tuo prodotto e che vorrebbero conoscere di più sui prossimi prodotti. Questi dati sono un modo per costruire e mantenere una relazione attraverso newsletter a intervalli frequenti. La fidelizzazione è la nuova acquisizione e dovresti sfruttare al massimo questa opportunità per una conversazione dedicata uno a uno. La segmentazione del pubblico è possibile e più efficace tramite questo mezzo.
Lisa Kalfus, Vice Presidente del marketing presso Wente Family Estate, ha segmentato i dati dell’email del suo pubblico in base ai loro interessi. Ciò ha portato a una riduzione dei tassi di abbandono e ad un aumento delle vendite. I loro eventi si esauriscono il 50% più velocemente poiché sanno quale pubblico preferisce l’istruzione e quale l’intrattenimento. Ciò consente di attivare la personalizzazione come funzione chiave nella loro comunicazione. Portare un tocco umano può effettivamente fare la differenza in questo mondo guidato dall’automazione. Quindi il 2023 potrebbe essere l’anno in cui rendere le tue automazioni più umane.
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2. Creazione di contenuti coinvolgenti
“Content is king”. Viviamo in una creator economy e i contenuti sono la nostra valuta. Creare contenuti coinvolgenti su e intorno al tuo brand serve a scopi diversi. In primo luogo, aiuta nella scoperta tramite pratiche SEO (Search Engine Optimization) solide. Dei grandi contenuti ricchi di parole chiave e di backlink ti aiuteranno a posizionarti più in alto nei risultati di ricerca. In secondo luogo, i contenuti sono un mezzo per dare al tuo pubblico un assaggio di chi sei al di là della bottiglia. Raccontare storie è lo strumento più importante oggi e raccontare grandi storie che tessono insieme il tuo marchio, le tue convinzioni e le tue persone è un’arte sottovalutata.
L’utilizzo di ottimi contenuti testuali e video, nonché di storytelling, farà risaltare il tuo brand.
Jordan Winery è un classico esempio di ciò che accade quando dici la cosa giusta al momento giusto. Lisa Mattson ha sfruttato i contenuti video per raccontare le loro storie. Hanno realizzato video parodistici, coinvolto il loro pubblico con umorismo e inserito strategicamente i loro prodotti. I video l’hanno aiutata a far emergere le persone e le storie dietro il lavoro svolto da Jordan Winery nel corso degli anni. Sebbene i video creati dal suo team non abbiano sempre una Call to Action, c’è stata un miglioramento notevole. John Jordan vede il ritorno dal suo marketing quando tutti gli indicatori aumentano insieme: vendite, visite, interazioni sui social media, media guadagnati, vendite dirette e spesa per persona.
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3. Influencer Marketing
Questa tendenza continuerà nel 2023 ed è giunto il momento di incorporare il marketing degli influencer nel tuo piano di marketing. Non solo gli influencer giusti parleranno bene al tuo pubblico di riferimento, ma diventeranno anche ambasciatori dell’esperienza premium che la tua gamma di vini offre. Gli influencer sono noti per unire una narrazione della vita quotidiana con uno stile di vita aspirazionale proiettato sui media digitali. Il piano di marketing degli influencer per il 2023 dovrebbe avere un buon equilibrio tra micro, nano e macro-influencer che occupano una nicchia nell’industria del vino e parlano ampiamente di cibo e lifestyle. Ciò aiuterà a mirare a un pubblico più ampio in diversi formati.
Raquel Royers, responsabile marketing della cantina di Napa Clos Du Val, crede che “l’influencer marketing consista nel sfruttare blogger, scrittori e personalità online per aumentare in modo autentico la portata del brand, condividere la storia e attirare nuovi clienti/fan. E’ preferibile avere una relazione duratura con pochi influencer che comprendono il nostro marchio, rispetto a molti influencer che sono semplicemente lì per beneficiare di un prodotto gratuito o un compenso economico.
4. Social Media Marketing
Il marketing sui social media è molto evoluto e nel 2023 evolverà a ritmo ancora più veloce. Non dovrebbe limitarsi solo alla pubblicazione occasionale di foto. Tutti gli sforzi dovrebbero essere concentrati su Tik Tok e LinkedIn quest’anno. Un buon mix di marketing a pagamento e organico sarà la strada da seguire nel 2023. È essenziale raccontare una storia tramite i social media. Rende i marchi umani e vicini alle persone. Diventa anche una grande piattaforma per esprimere i propri valori e la propria visione. Ma è anche importante utilizzare gli strumenti di marketing a pagamento che i social media offrono. Questi strumenti possono essere iper-personalizzati per soddisfare le tue esigenze e raggiungere nuovi pubblici attraverso annunci e promozioni.
Taylor Eason, l’ex direttore marketing della Gundlach Bundschu Winery e ora responsabile dell’agenzia di marketing enogastronomico di Santa Rosa, California, Cork & Fork Digital Media, ha da tempo osservato il potere dei social media. Spiega come oltre il 30-40% delle cantine dirette al consumatore in California caricano la propria lista email su Facebook e la utilizzano per identificare i clienti che hanno gusti e attributi simili. Gli annunci e le campagne vengono quindi mirati a questo pubblico “simile”. Anche LinkedIn sta diventando il nuovo Instagram nell’industria del vino. C’è un maggiore focus su come il brand è rappresentato nelle reti commerciali attraverso conversazioni coinvolgenti sulla produzione, vendita, marketing, business, e simili.
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5. Data-driven Marketing
I dati possono guidare una rivoluzione. Continueranno a farlo nel 2023. Molte innovazioni di branding e digitali nell’industria del vino si baseranno sull’analisi dei dati per la loro efficacia. Questi dati possono alimentare le innovazioni nel marketing. Il marketing basato sui dati può aiutare a comprendere i bisogni, i desideri e i comportamenti futuri dei consumatori. Ciò può aiutare i brand a personalizzare le strategie per ottenere il massimo ritorno sull’investimento rispetto a strategie ampie per ottenere visibilità. Fare le giuste domande strategiche è di primaria importanza in questo tipo di marketing. La concentrazione su quale tipo di dati viene raccolto e come verrà analizzato e utilizzato può aiutare a modellare la percezione del brand e il comportamento degli utenti. Tutto ciò è possibile utilizzando l’automazione giusta.
Julie Rothberg presidente di Medlock Ames ha capito il potere non solo di raccogliere, ma anche di analizzare i dati per mirare in modo efficace a diversi tipi di pubblico. Ha utilizzato questa analisi per apportare cambiamenti intelligenti al modello di business esistente. Una di queste osservazioni ha portato alla luce come i clienti provenienti da altri stati abbiano speso più di quelli del proprio stato. Ciò l’ha aiutata a capire se vogliono fare più eventi fuori dallo stato o avviare vantaggi per i membri del club del vino per i membri provenienti da altri stati, poiché fanno meno uso di degustazioni gratuite in cantina. Tutto questo è possibile attraverso il marketing basato sui dati.
6. Conversational Marketing
In questa spinta verso le vendite e il marketing digitali, le cantine spesso trovano difficile tenere il passo con tutto ciò che sta accadendo contemporaneamente. Il marketing digitale richiede di studiare le conoscenze del passato, lavorare su campagne attuali e immaginare piani futuri allo stesso momento. Anche se può essere schiacciante, una delle migliori soluzioni a questo problema sono i Chatbot. Quando Stephanie Chevalier, una ricercatrice ed esperta di eCommerce, ha studiato il commercio elettronico tramite chatbot, ben il 67 percento dei millennials ha affermato di essere propenso all’acquisto di prodotti da un brand che utilizza un chatbot.
Il marketing conversazionale sta crescendo esponenzialmente poiché sta portando un nuovo livello di personalizzazione e comodità al marketing digitale e all’e-commerce. Consente al marchio di fornire informazioni in modo efficace utilizzando l’automazione. Come marchio vinicolo nell’industria, sei consapevole delle domande più generali e brevi che gli utenti possono avere durante l’interazione con il tuo marchio. I chatbot aiutano a semplificare un flusso automatizzato di domande frequenti che non solo rispondono alla maggior parte delle domande di un consumatore, ma aiutano anche a creare un flusso utente quando cercano ulteriori informazioni. I chatbot, quando programmati bene, possono anche fungere da sommelier virtuali raccomandando il vino giusto per l’occasione giusta.
7. Virtual Engagement
La pandemia ha portato tempi difficili per l’industria vinicola nel 2020. Ma è interessante guardare come il mondo del vino abbia espresso un certo momento di sollievo durante questi tempi difficili. Le degustazioni virtuali hanno guadagnato molta popolarità in questo periodo e si consolideranno nei prossimi anni.
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Anche i tour virtuali delle vigne e i corsi online sul vino hanno guadagnato molta popolarità in questi ultimi tempi. L’idea di virtuale nell’industria del vino è pronta a fare un passo avanti. Nel commercio del vino, Dotfarm (agenzia italiana di base a Milano) ha lanciato un Sommelier Virtuale, un personale 3D che suggerisce vini in base al contesto e all’umore utilizzando il Big Data. Questo strumento di realtà aumentata conversazionale esamina l’ambiente in 3D e sovrappone l’assistente virtuale nello spazio utilizzando la telecamera. Questo assistente virtuale ascolta le preferenze degli utenti e consiglia vini che soddisfano i loro gusti. Questo è possibile attraverso un’analisi approfondita e la segmentazione dei dati.
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8. Digital Advertising
La pubblicità digitale utilizzando l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e il marketing dei motori di ricerca (SEM) potrebbe essere il modo più classico per comprendere il marketing digitale, ma le regole in questa metodologia continuano sempre a evolversi.
Il Wine Business Institute presso l’Università di Sonoma State ha condotto uno studio sull’adozione delle tattiche di marketing digitale nell’industria del vino per attrarre i consumatori, nel quale 257 cantine hanno raccontato le loro pratiche di marketing digitale. Per quanto riguarda la pubblicità digitale, il 36% delle cantine non pubblicizza affatto. Ancora più preoccupante è che coloro che lo fanno, spendono molto poco, con il 75% dei partecipanti che indica di spendere meno di $100 al mese. Solo 2/3 del campione utilizzano la SEO e solo la metà di questi partecipanti ha un responsabile SEO interno, mentre il 18% affida il lavoro a terzi. L’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è ciò che aiuta le cantine a posizionarsi più in alto quando un consumatore cerca una determinata parola chiave. SEO e SEM garantiscono la visibilità e saranno due pilastri imperativi di qualsiasi strategia di divulgazione delle cantine.
9. Il Marketing Geolocalizzato
La geolocalizzazione nel marketing sarà essenziale per questo mondo ibrido. Non solo permetterà ai marchi di vino di entrare in nuovi mercati, ma anche di raggiungere il pubblico di questi mercati per presentarsi attraverso campagne innovative. Piattaforme come GeoStrategies possono analizzare i dati esistenti di una cantina e aiutare a identificare nuovi mercati con demografie e interessi simili. Ciò aiuta a comprendere il potenziale di mercato e a costruire strategie di espansione o franchising di conseguenza.
10. Voice Marketing
Una delle innovazioni più interessanti che è emersa dalla rivoluzione dell’Intelligenza Artificiale sono gli assistenti AI come Alexa, Siri, Cortana e simili. Il marketing digitale ha fatto un passo avanti per trovare i modi giusti per fare marketing sulle reti di intelligenza artificiale vocale. La prima cantina ad iniziare il marketing su Alexa è stata JaM Cellars. Per cominciare, la cantina propone un messaggio vocale dai fondatori della cantina stessa, John e Michele Truchard, su Alexa. Successivamente, può aiutare gli utenti a trovare il negozio più vicino con i vini di JaM Cellars attraverso comandi vocali. Il team di JaM può analizzare gli utenti unici mensili e il numero delle loro espressioni, la quantità e la percentuale di tempo trascorso su ogni funzione.
Alexa, inoltre, raccoglie anche i numeri di telefono degli utenti che chiedono di trovare i vini, che vengono poi condivisi con la cantina. Questi dati possono essere utilizzati per due scopi. In primo luogo, è possibile studiare i modelli di provenienza di queste richieste e utilizzarli per attività di geomarketing. In secondo luogo, è possibile studiare le tendenze degli ordini e integrare opzioni di “ordina online” che rimandano a un negozio online, consentendo agli utenti verificati di acquistare il loro vino ovunque si trovino. La voce AI sarà una potente trend da tenere d’occhio.
11. I Bartenders guidano le digital conversations
I baristi di tutto il mondo stanno oggi guidando le conversazioni sulla sfera digitale. Partecipando a premi e concorsi, stanno già dimostrando le loro abilità. Ciò è andato un passo avanti, dove i baristi e i mixologisti si sono rivolti a Instagram, Tiktok e LinkedIn per rappresentare non solo le loro abilità, ma anche per promuovere i marchi di vino e gli stabilimenti con cui collaborano. Stanno guidando il movimento sia allineandosi con i marchi e gli stabilimenti, che con i baristi indipendenti che coinvolgono ed educano il pubblico.
12. Short-form Video Content
Tik Tok e Instagram Reels non sono limitati solo ai balletti. Adesso si può parlare di vinosulle canzoni virali del momento. L’industria del vino ha sfruttato la viralità dei video a breve termine per educare il pubblico su tutto ciò che riguarda il vino. Dalle modalità per acquisire i vini, come apprezzarli, quali vini sono assolutamente da provare, a cosa non fare mentre si gode del vino, e tanto altro ancora. Informazioni facili da consumare per gli spettatori. Il contenuto a breve termine sul vino oggi varia dalle scelte economiche a quelle di lusso e dalle conoscenze di base a quelle dei produttori. I video a breve termine hanno rivoluzionato l’accesso al vino, specialmente per i Millennials e la Generazione Z. Il 2023 mostrerà l’impatto dei contenuti video a breve termine che possono essere utilizzati dai marchi di vino e dagli esercizi commerciali su Tik Tok e Instagram Reels da soli o tramite influencer per accelerare il loro impatto sui social media.
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Prossimamente si faranno anche progressi nel coinvolgimento di AR e VR nel commercio del vino in modo significativo.
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Si spera che ciò confermi ciò che Justin Noland ritiene rivoluzionario delle tendenze di marketing digitale nell’industria del vino, egli afferma: “Il marketing del vino varia così tanto da una cantina all’altra, da un marchio all’altro, ma in gran parte si riduce a raccontare storie, coinvolgere i consumatori e offrire un’esperienza di qualità. Molto poco di ciò che viene comunicato è nuovo o particolarmente innovativo, ma lo è il modo in cui viene fatto. La nostra industria eccelle in esperienze di classe mondiale di persona e nell’ospitalità. Dobbiamo portare queste esperienze in modo accessibile e divertente a un pubblico più ampio online.